SOBRE PAGAMENTOS E PREÇOS

Quais as formas de pagamento?
- cartão de crédito através do serviço do Pagamento Digital; (Visa, Master, Aura e American Express)
- boleto bancário via Pagamento Digital;
- transferência bancária para Itaú ou Banco do Brasil. Você não precisa ser correntista pra fazer um depósito em qualquer caixa eletrônico do Banco Itaú.
- DOC para o Banco Itaú;

Como é feito esse Depósito no caixa eletônico?
- No caixa eletrônico (você não precisa ser correntista do Banco Itaú) você leva cheque ou dinheiro, vai ter um envelope pra você colocar o dinheiro ou cheque, digita a agência e conta onde quer depositar, depois coloca o envelope no local indicado. O caixa eletrônico te dá todas as informações.
Depois basta nos enviar o código da agência (saiba como descobrir), o valor depositiado e o produto comprado.

Existe parcelamento no pagamento?
- Está disponível parcelamento em até 24x pelo serviço do Pagamento Digital;

Pagamento á vista e parcelado tem o mesmo preço?
- Infelizmente o uso do serviço de cartão de crédito e boleto tem taxas adicionais. O site AutoSom.net trabalha somente com os preços dos produtos para pagamento a vista, via depósito bancário Itaú.

SOBRE O ENVIO

Todos os produtos estão sujeitos a confirmação de disponibilidade.
- Alguns produtos podem estar em falta na distribuidora, necessitando encomendar na fábrica, o que pode atrasar o envio. Informaremos a demora assim que ocorrer o problema.

Qual o valor do frete de um produto?
- Basta adicionar o produto na cesta de compras clicando no link 'COMPRAR' de cada produto.
- ou clique no link do menu a esquerda chamado 'MOSTRAR CESTA'
- Aparecerá um formulário pedindo pra escolher a forma de envio e o Estado de entrega. A página fará o recálculo automático.

Quais as formas de envio?
- Produtos são enviados via PAC ou Sedex dos Correios, somente produtos de grande peso e volume serão enviados via transportadora.

Quais cidades são atendidas?
- Através dos Correios , podemos enviar para qualquer parte do Brasil, faça uma simulação de compra para verificar o frete do seu produto.
- Infelizmente não enviamos para fora do Brasil.

Qual o prazo para envio?
- Confira o prazo de envio na página de cada produto. Mas em média, o envio ocorre em 2 dias úteis após a confirmação do depósito.
Depósitos em:
- dinheiro no caixa eletrônico são validados no dia útil seguinte.
- cheque no caixa eletrônico são validados depois de 3 dias úteis.
- DOC são validados no dia útil seguinte.
- transferência entre contas do próprio Itaú, a confirmação é on-line na hora.
- pagamento via Pagamento Digital será confirmado em aproximadamente 2 dias.

Qual a garantia do envio?
- Estamos na internet desde 1997 (confira as reportagens deste site na página na seção 'Diversos - Reportagens') e temos várias parcerias com fornecedores, lojistas e empresas, isso ajuda a passar confiança. Além disso, nossos produtos são embalados com cuidado, segurados pela empresa de envio com código de rastreamento. Temos parcerias com Marcello Lacerda e Willian Santiago, escritores de artigos para a revista Som&Carro. Sandro Pacheco, também escrito na revista é nosso moderador em nosso fórum.
Em caso de dúvida ainda, pergunte por nós em qualquer fórum de som automotivo na internet.

Qual o status da minha compra? Qual o número da encomenda?
- Comprou conosco mas não sabe qual o status do pedido? Veja no link do menu esquerdo denominado 'Minhas compras/Minhas cestas'. Onde são mostrados todas suas compras e cestas de compras utilizadas no shopping.



INFORMAÇÕES DIVERSAS

Como altero a quantidade de produtos da cesta de compras? 15/09/2008
- clique no menu lateral MOSTRAR CESTA
- clique no botão ALTERAR
- digite a nova quantidade no campo NOVA QUANTIDADE
- clique no botão SALVAR e confira o resultado no quadro da cesta de compra logo abaixo

Sobre status dos produtos:
Sob Consulta ou Consultar
-São produtos que costumam faltar na distribuidora e é obrigatório entrar em contato conosco para confirmar a disponibilidade. Este contato ocorre quando se acessa a página pelo link "Consultar" do produto. Quando confirmarmos a disponibilidade, o produto no shopping continuará "sob consulta" mas você poderá adicionar à cesta de compras utilizando o link "Comprar Sob Consulta".
Não nos comprometemos em vender um produto que está 'sob consulta' sem a prévia autorização de nossa equipe para que você, cliente, prossiga com o pedido.

Qual o volume de uma caixa para meu subwoofer?
- a partir dos parâmetros do subwoofer, faça você mesmo o cálculo do volume a partir do artigo "Cálculo de caixas acústicas"

Quem pode comprar em nosso shopping?
- Qualquer um pode realizar compras em nosso shopping, basta realizar seu cadastro no site AutoSom.net que será pedido na finalização da compra.

Qual a garantia dos produtos?
- O mínimo de garantia que oferecemos é de 6 meses, mas dependendo do fabricante, pode se estender a 1 ano. Confira nos detalhes de cada produto, o tempo exato da garantia.

Em que situação a garantia não cobre?
- Ligar subwoofers em caixas totalmente fora da especificação
- Ligar subwoofers em amplificadores que não suportam a impedância do primeiro ou a associação deles
- Alimentar subwoofers com potência acima da nominal
- Alimentar subwoofers a amplificadores com sensibilidade mal regulada gerando alta distorção
- Produtos transportados sem a devida proteção, é muito importante que sejam bem embalados


Está dando problema com minha senha / Eu não consigo me autenticar
- Verifique seu browser, ele deve estar armazenando uma página antiga no cache da sua máquina.
Entre em FERRAMENTAS - OPCOES DA INTERNET - GERAL - ARQUIVOS DE INTERNET - CONFIGURACOES
marque a opcao A CADA VISITA A PAGINA
clique em OK
clique no botao EXCLUIR ARQUIVOS - EXCLUIR TODO O CONTEUDO OFF-LINE
feche todas as janelas do browser e acesse novamente nosso shopping

Como é funciona a troca de produto?
- Em caso de defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe. Você receberá informaçõs para enviar o produto ao representante mais indicado. Este irá analisar o produto, consertar se for possível ou trocar o produto em outros casos. Após finalização, o produto será enviado para sua casa.

O custo do envio do produto para o representante é custo do cliente. E o retorno do produto ao cliente, é custo do representante da marca.

Como cancelar um pedido?
- Basta enviar um email pra nossa equipe, utilize o link 'contato'.

E se eu não entrar em contato após efetuar o pedido?
- Seu pedido será cancelado após 30 dias sem contato.

Suporte gratuito para sistemas sonoros
- Acesso nosso fórum e tenha suporte gratuito para seu sistema sonoro. Acesse aqui.



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